Работа с обращениями граждан

Работа с населением (прием граждан по личным вопросам, работа с письменными обращениями граждан ) за 2025 год

С В Е Д Е Н И Я
о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за 2025 год

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за 1 полугодие 2025г.

Обращение граждан
Местная администрация сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР
361045, Кабардино-Балкарская Республика, Прохладненский район , с. Пролетарское, ул. Ленина, 176
График работы:
Понедельник-пятница с 8:00 до 17:00
Перерыв с 12:00 до 14:00
телефон для справок
+7 (86631) 63-0-01, +7 (86631) 63-1-60
Адрес электронной почты
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обращения граждан регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом РФ от 02.05.2006№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ», Федеральным законом РФ от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Прием граждан главой сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района осуществляется ежедневно с 8.00 до 17.00 , перерыв с 12.00 до 14.00 час., кроме выходных и праздничных дней.
В электронном виде обращение может быть подано заявителем:
посредством официального сайта Местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://adm-proletarskoe.ru/ (кнопка "Сообщить о проблеме" на главной странице)
через личный кабинет на сайте Госуслуг:

через мобильное приложение "Решаем вместе"

а также на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Обращения граждан должны быть оформлены в соответствии с положениями статьи 7 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (часть 1 статьи 11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается (часть 4.1 статьи 11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе не рассматриваться (часть 3 статьи 11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
Государственный орган, орган местного самоуправления вправе не предоставлять информацию о своей деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети "Интернет" (статья 20 Федерального закона РФ от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ).
Обращение подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Муниципальные акты
Распоряжение местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР от 24.06.2019 г. № 35 «О порядке рассмотрения обращения граждан Местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.»

Распоряжение местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР от 14.07.2023 г. № 43 «О внесении изменений и дополнений в Постановление Местной администрации сельского поселение Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР от 24.06.2019 г. № 35 «О порядке рассмотрения обращения граждан Местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.»

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за 2024г.

Порядок подачи и рассмотрения обращений потребителей
по вопросам надежности теплоснабжения В целях оперативного реагирования на обращения потребителей по вопросам теплоснабжения, потребитель может написать письменное обращение в Местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по вопросу ненадлежащего теплоснабжения, по адресу: 361011, КБР Прохладненский район с. Пролетарское ул. Ленина 176.
Ответственный за принятие и рассмотрение обращений потребителей – начальник отдела по экономике, муниципальному имуществу, социальным и организационным вопросам – Захарченко Ирина Борисовна.
В течение отопительного периода обращение может подаваться в устной форме, в том числе по телефону: (886631) 63-1-60, (в рабочие дни с 8-00 до 17-00, перерыв с 12:00 до 14:00).
При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса.
Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
Рассмотрение Местной администрацией сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
4.В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР на 14.12. 2023г.

Анализ результатов обращений граждан в Местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за июнь 2023 г

Анализ результатов обращений граждан в Местную администрацию сельского пселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за 2022 г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за 2021г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за июль - декабрь 2020г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за февраль-июнь 2020г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за январь 2020г.

ИНФОРМАЦИЯ
Обратная связь
местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР за первый квартал 2019 года

График личного приёма граждан
в местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.

ПОРЯДОК
организации личного приёма граждан в местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за декабрь 2018г.

 Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за ноябрь 2018г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за сентябрь 2018г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за май 2018г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за апрель 2018г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за март 2018г.

 Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за январь 2018г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за октябрь 2017г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию за сентябрь 2017г.

Анализ результатов обращения граждан в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по состоянию на 03.08.2017г.

РЕШЕНИЕ № 22/3 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращения граждан в органы местного самоуправления муниципального образования»

РАСПОРЯЖЕНИЕ № 60 Об утверждении графика приема граждан местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР .

РЕШЕНИЕ № 55/1 О внесении изменений в решение Совета местного самоуправления сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района от 03.03.2009г. № 22/3 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления муниципального образования